Знаеш ли кое е най-хубавото в това, че през последните 8 години съм работила с над 2000 творци и малки бизнеси за да им помогна да стартират в Etsy?

Въпросите, разбира се!

Обожавам да отговарям на вашите въпроси и да скъсявам пътя ви към знанието и действието.

Представи си, вместо да търсиш отговор в YouTube видеа и да губиш часове, питаш Тонка и имаш отговор базиран на опит за минути.

(не, че канала ми в YouTube не е за гледане, напротив, ще се радвам да се абонираш тук).

Понякога с един въпрос и отговор можем да си спестим часове работи и стотици долари.

В тази статия събрах най-често задаваните въпроси за Etsy, които съм получавала през годините и все още получавам, за да ти дам повече време за това, което наистина обичаш–време за ТЕБ и време за творчество.

1️⃣ Трябва ли ми фирма, за да продавам в Etsy от България?

Да, ако планираш да продаваш редовно в Etsy, трябва да регистрираш фирма. Etsy изисква предоставяне на данъчна информация, което означава, че трябва да работиш като юридическо лице или самонаето лице. 💼 Освен това, в България законодателството задължава регистрация за данъчни цели при извършване на търговска дейност. За начало можеш да се консултираш с адвокат или счетоводител, за да си сигурен, че отговаряш на всички изисквания. В това видео разказвам повече.

2️⃣ Какви са таксите в Etsy?

Etsy има няколко вида такси:

• Такса за публикуване: $0.20 за всеки листинг (валиден за 4 месеца).
• Транзакционна такса: 6.5% от стойността на продажбата.
• Такса за обработка на плащане: зависи от държавата, но обикновено е около 4% + $0.30.
  💡 Ако използваш допълнителни услуги като реклами, ще има и допълнителни разходи. Внимавай да следиш всички такси, за да калкулираш правилно крайната цена на продуктите си.

3️⃣ Как работи Etsy?

Etsy е онлайн платформа за продажба на ръчно изработени продукти, винтидж артикули и материали за творчество. 🛍️ Създаваш магазин, качваш снимки и описания на продуктите, задаваш цени и си готов за продажби. Платформата свързва продавачи с купувачи от цял свят. Etsy има и алгоритъм, който подрежда продуктите според релевантност, рейтинг, и други фактори, така че е важно да оптимизираш обявите си.

4️⃣ Мога ли да имам два магазина с една банкова сметка?

Да, можеш да имаш два магазина с една и съща банкова сметка. 💳 Това обаче трябва да бъде ясно указано в настройките на всеки от тях. Увери се, че можеш да управляваш два магазина едновременно, защото това изисква повече време и усилия.

5️⃣ Какво означава „Taxes are included where applicable“ в Etsy?

Това означава, че крайната цена на продукта може да включва данъци като ДДС, когато се изисква от закона. 🌍 Etsy автоматично изчислява и добавя тези такси за определени държави. Например, за продажби в ЕС, платформата начислява ДДС според правилата за дистанционни продажби.

6️⃣ Как да подсетим хора, които са харесали продукт, да купят?

Можеш да използваш промоционални кампании. Например, създай автоматизиран код за отстъпка на купувачите, които са добавили продукт в количката си, но не са го купили. 🎁 Можеш също да направиш кампания с отстъпка за харесаните продукти, активна само няколко дни. Etsy ще изпрати напомняне на харесалите продукта по мейл.

7️⃣ Влияе ли честата промяна на времето за обработка и изпращане на алгоритъма?

Да, това може да повлияе. Клиентите оценяват магазините по надеждност, а честите промени могат да създадат несигурност. 📦 На алгоритъма обаче не му влияе.

8️⃣ Как стои въпросът с таксите за рециклиране на опаковки в Германия и други държави?

Ако продаваш в Германия, трябва да се регистрираш в системата LUCID и да плащаш такси за рециклиране на опаковките. ♻️ Това е част от местното законодателство. Подобни изисквания има и в други държави, като Франция, Испания, Австрия и много други държави от ЕС.

9️⃣ Кой е оптималният брой листинги?

Оптималният брой зависи от нишата ти, но често се препоръчва да имаш поне 30–50 листинга, за да увеличиш видимостта си. Има магазини с 1000 има и с 3 листинга, няма една формула за успех. 📋 Колкото повече разнообразие предлагаш, толкова по-голям е шансът клиентите да намерят нещо, което им харесва. Постепенно увеличавай броя, за да анализираш какво се продава най-добре. 

Количеството има значение само тогава, когато е подплатено с качество.

1️⃣ 0️⃣ Колко често да публикуваме обяви?

Редовното публикуване помага за по-добро класиране в алгоритъма на Etsy. 🕒 Планирай поне 1–2 нови листинга седмично. Това показва на платформата, че си активен, и привлича повече внимание към магазина ти.

1️⃣ 1️⃣ За и против Etsy Ads?

За: Etsy Ads увеличават видимостта на продуктите ти и привличат повече купувачи. 🛒 Плащаш само когато някой кликне върху рекламата.
Против: Разходите могат да надхвърлят печалбата, ако не следиш резултатите. ⚠️ Започни с малък дневен бюджет и анализирай кои продукти имат най-добра възвръщаемост.

1️⃣ 2️⃣ Какво да правим с листинг, който не се е продал една година?

Ако листинг не се е продал повече от година, анализирай го. 🔍 Копирай го, промени снимките, заглавието или описанието, за да го направиш по-привлекателен. Може да промениш и цената или да добавиш отстъпка. Ако след това няма резултат, обмисли премахването му.

1️⃣ 3️⃣ Как да копирам продукт и да не започвам всичко отначало всеки път?

Etsy има опция „Duplicate Listing“, която ти позволява да създадеш нов продукт, базиран на съществуващ (от менюто с назъбено колело под всяка обява). 📑 Това е чудесен начин да спестиш време, като запазиш настройки като категории, тагове и описания.

1️⃣ 4️⃣ Кой поема доставката и кой определя цената?

Като продавач, ти отговаряш за организирането на доставката. 📦 Можеш да включиш цената за доставка в крайната цена на продукта (free shipping), за да привлечеш повече купувачи. Etsy също предлага инструменти за изчисляване на разходите.

1️⃣ 5️⃣ Как да оптимизирам ключовите думи?

Използвай ключови думи, които клиентите най-вероятно ще търсят. 🔑 Направи проучване чрез Koalanda и включи ключови думи в заглавията, описанията и таговете.

1️⃣ 6️⃣ Какво означава „Etsy Star Seller“?

Това е програма, която отличава продавачите с отлична комуникация, навременна доставка и добри отзиви. ⭐ Да бъдеш „Star Seller“ увеличава доверието на клиентите към магазина ти.

1️⃣ 7️⃣ Как да качвам снимки, които привличат клиенти?

Използвай качествена светлина, чист фон и покажи продукта от различни ъгли. 📸 Приложи и снимка с контекст (например продукт в употреба), за да дадеш по-добра представа на клиента. Повече за снимките можеш да гледаш тук.

1️⃣ 8️⃣ Как да настроя правилно ценообразуването?

Калкулирай всички разходи: материали, такси, труд, и добави желаната печалба. 💰 Не забравяй да провериш цените на конкурентите, за да си конкурентоспособен. Аз винаги добавям 25% над цената, на която искам да продавам, за да имам буфер за намаления и кампании. Тук имам цяла статия за ценообразуването в Etsy.

1️⃣ 9️⃣ Мога ли да имам два магазина с един акаунт?

✅ Да, можем да имам два магазина в Etsy, но трябва да ги управляваш отделно, с два акаунта. Ползвай различни имейл адреси, но еднакви банкови сметки са приемливи. Увери се, че можеш да поддържате и двата магазина добре, преди да ги създадеш

2️⃣ 0️⃣ Мога ли да променя името на магазина си след регистрацията?

Да, но само веднъж без намеса на Etsy. 🔄 Бъдете сигурни, че новото име отразява вашия бранд и продукти. За втора и трета смяна, ще трябва да комуникираш със съпорта.

2️⃣ 1️⃣ Какво означава „handmade“ в Etsy?

Продуктите трябва да са изцяло изработени или значително персонализирани от продавача. 🛠️ Масово произвежданите стоки не се считат за „handmade“. В Etsy не е позволено да препродаваме продукти, в чието производство не сме имали участие.

2️⃣ 2️⃣ Как да разбера какво се продава най-добре в моята ниша?

Използвайте инструменти като Koalanda. 🔍 Анализирайте кои продукти на конкурентите са популярни и разглеждайте сезонни тенденции.

2️⃣ 3️⃣ Как да настроя правилно таговете на продуктите си?

Използвайте до 13 релевантни ключови израза, които описват продукта. 🏷️ Включи фрази, които клиентите биха търсили, специфични са и са описателни.

2️⃣ 4️⃣ Какво е „Renew Listing“ и кога да го използвам?

Това обновява срока на листинга за още 4 месеца. 🔄 Използвайте го, когато продуктът все още е наличен, но срокът му изтича.

2️⃣ 5️⃣ Мога ли да продавам храна или напитки в Etsy?

Само при спазване на местните закони и ако продуктите са дълготрайни. 🍪 Увери се, че са правилно опаковани и маркирани.

2️⃣ 6️⃣ Какво да направя, ако клиент остави негативен отзив?

Старай се да разрешиш проблема чрез лично съобщение. 💬 Ако клиентът е доволен, може да промени отзива в рамките на 100 дни.

2️⃣ 7️⃣ Какво е „Etsy Offsite Ads“ и задължителни ли са?

С тях Etsy рекламира продуктите ни извън платформата (Google, Facebook). 📈 Ако приходите ни са над $10,000 за година, участието е задължително. Ако пък не, можем да ги изключим. Но аз препоръчвам поне в началото да са включени защото всяка продажба в началото е важна.

2️⃣ 8️⃣ Какво да направя, ако продукт се изгуби при доставка?

Комуникирай! Ако клиентът направи оплакване в Etsy (open a case), платформата може да възстанови сумата за тяхна сметка, ако продуктът е изпратен с проследяващ номер. ✉️ Добавянето на тракинг номер минимизира подобни проблеми.

2️⃣ 9️⃣ Как да управлявам сезонни продукти?

Планирай ги поне 5 месеца предварително. Качете ги 2 месеца преди самото събитие🎄 Промотирай активно преди празничните периоди с намаления и отстъпки.

3️⃣ 0️⃣ Какво да направя, ако клиент иска персонализация или нещо специално по поръчка?

Направи два листинга–един за капаро и един когато продуктът е готов. ✂️ Уточнете всички допълнителни такси и срокове за изработка и използвай един и същи тракинг номер за двете поръчки.

3️⃣ 1️⃣ Как да създам привлекателен Etsy магазин?

Използвай качествен банери, лого и ясни описания. 🛒 Представи най-хубавите си продукти на най-видно място чрез featured listings. В безплатния наръчник тук има пълен списък на всичко по оптимизация и брандиране на нов магазин.

3️⃣ 2️⃣ Каква е разликата между активен и draft листинг?

Активните са видими за клиентите, докато draft не се показват в търсенията. 📂 Използвам draft за сезонни продукти и за да подготвям голям бррой продукти, които после публикувам постепенно.

3️⃣ 3️⃣ Какво е „Star Seller Badge“ и как да го получа?

Това е значка, която Etsy дава на продавачи с отлично обслужване. 🌟 Изисква високи рейтинги, бързи отговори, навременни доставки и липса на оплаквания, НО не водят до по-добър ранг.

3️⃣ 4️⃣ Какво е ранг?

Това е позицията в търсачката, която Etsy ни отрежда при дадено търсене, за което сме оптимизирали. Рангът е динамичен и се влияе от много фактори, най-важните от които са продажбите и ревютата.

3️⃣ 5️⃣ Какво означава „Made-to-order“?

Това са продукти, които се изработват след получаване на поръчката. 🛠️ Използва се за продукти, които нямаме налични, а можем да изработим при поръчка.

3️⃣ 6️⃣ Какво е „Etsy Plus“ и струва ли си?

Това е абонаментна услуга с екстри като различна визия на магазина и кредити за реклама. 💡 Полезно е за големи и растящи магазини.

3️⃣ 7️⃣ Какво е „Bestseller Badge“?

Тази значка се дава на продукти, които се продават много бързо. 🥇 Добре оптимизираните и популярни обяви често я получават.

3️⃣ 8️⃣ Какво представлява „Vacation Mode“?

Позволява временно затваряне на магазина ни, когато не можем да изпълняваме поръчки. 🏖️ Аз предпочитам да увелича времето за обработка, вместо да използвам това. Vacation mode ни вади от търсачката и не намалява ранга пропорционално на дължината си.

3️⃣ 9️⃣ Мога ли да използвам автоматично генерирани отговори за клиенти?

Да, Etsy предлага функция за готови отговори в съобщенията. 💬 Това спестява време, особено при често задавани въпроси и ни предпазва от загуба на Star Seller Badge ако не можем да отговорим навреме.

4️⃣ 0️⃣ Как да избегна проблеми с авторски права?

Увери се, че дизайни и идеи ти са оригинални. 📜 Избягвай използването на защитени търговски марки или лога. Aко нещо го виждаме в медиите, значи не можем да го продаваме без лиценз.

4️⃣ 1️⃣ Как да избегна затварянето на магазина си?

Спазвай правилата на Etsy. Всеки може да сгреши, но ако получиш предупреждение или имаш съмнения, те най-вероятно са оправдани. Най-важното е да следим имейла си за комуникация от Etsy. Какво да направя, ако Etsy затвори магазина ми? Свържи се с поддръжката и поискай информация за причината. 🛑 

4️⃣ 2️⃣ Как да анализирам представянето на магазина си?

Използвай статистиките в Etsy Dashboard. 📊 Следи трафика, продажбите и източниците на посетители. 

4️⃣ 3️⃣ Каква е разликата между Views и Visits?

Visits = колко посетители е имал магазина, views = колко страници са разгледали. Аз се целя views да са поне 2 пъти повече от visits, което означава, че хората които влизат в магазина ми разглеждат повече от една страница или обява.

4️⃣ 4️⃣ Какво е Conversion rate?

Това е % от хората, които купуват нещо когато влязат в магазина ти. Например, ако 100 души влязат и 1 купи = 1% conversion rate. В Etsy тя варира 0.5% - 10% в зависимост от това, което продаваме. Повече за разликата между SEO и CRO можеш да гледаш тук.

4️⃣ 5️⃣ Трябва ли да имам видео за по-добър ранг?

Заснеми кратко видео, 5-15 секунди без звук, което показва продукта в детайли. 🎥 Това помага на клиентите да добият по-ясна представа и да купят. Но не ти дава автоматична преднина в търсачката и не повишава ранга. Видеото може да подобри конверсията.

4️⃣ 6️⃣ Какво да направя, ако клиент поиска възстановяване на сумата?

Следвай политиките за връщане, които си задал/а. 💳 Опитай се да предложиш алтернатива като замяна или купон. Ако клиентът отвори case в Etsy, платформата може да възстанови до $250 за тяхна сметка.

4️⃣ 7️⃣ Какво да направя, ако не знам как да опиша продукта?

Използвай техника като „5W“ (Какво, Къде, Защо, Кога, Как). ✏️ Включи детайли като материал, размер и употреба. Моята формула е какво е продукта, кой проблем решава, какви са спецификите, за кого е + друга важна информация, според продукта.

4️⃣ 8️⃣ Мога ли да комбинирам доставки за няколко поръчки?

Да, и това често намалява разходите за клиента. 📦 Уведоми го предварително за това и сложи един и същ тракинг номер за няколко поръчки.

Толкова засега!

Ще добавям нови въпроси и отговори редовно, така че запази си статията в любими за да се връщаш към нея често.

Имаш въпрос за Etsy? 

Ела в единствената затворена Viber група за Etsy Въпроси и Отговори.

🎁 Вземи безплатният наръчник за стартиращи и начинаещи Etsy търговци тук.

В него ще откриеш:

✅ пълният списък за подготовка за създаване на магазин

✅ чеклист за оптимизиране и брандиране

✅ над 30 страници с отговори на 90% от въпросите, които си задаваме всички преди да стартираме (а и след това)

✅ информация за доставки, оптимизация, маркетинг и още много! 

Преди да си тръгнеш...

⭐️ Абонирай се за седмичния мейл на Etsy Суперзвезди по-долу. Така ще получаваш цялото ми безплатно съдържание всяка седмица в пощата си.

Кажи ми в коментар–какво най-много ти хареса в този епизод? Имаше ли момент, в който си каза "а-хааа, сега разбирам"? 

Открий цялото безплатно съдържание за Etsy, което споделям всяка седмица в Instagram, TikTok, Facebook и нашата Facebook група за Etsy-анци без хейт.

Желая ти творческо вдъхновение и вътрешен мир!

🐳 🪬 ⭐️ Тонка